Impressum

Hiermit kommen wir unserer Impressumspflicht im Internet – nach § 6 TDG und § 10 MDStV – nach.
Verantwortlich für den Inhalt der Seite ist die RBO GmbH, Niederlassung Süd, Ast. Passau

RBO Regionalbus Ostbayern GmbH
Außenstelle Passau
Bahnhofstraße 30
94032 Passau

Telefon: 0851 75637-0
E‐Mail: rbo.passau@deutschebahn.com

Geschäftsführer: Jörg Konrad, Stefan Kühn, Mario Barth

Registergericht:
Regensburg HRB‐Nr.: 4030
USt.‐ID: DE 133707328

Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung

Die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V. ist eine unabhängige Einrichtung. Ihre Kernaufgabe ist die außergerichtliche und einvernehmliche Klärung in individuellen Streitfällen zwischen Reisenden und Verkehrsunternehmen. Verbraucher wie auch Verkehrsunternehmen können sich an die Schlichtungsstelle wenden, wenn sie sich in einer Auseinandersetzung im Bereich des öffentlichen Personenverkehrs befinden.

Dann schlichtet die Schlichtungsstelle zwischen dem Verbraucher und dem Verkehrsunternehmen. Dabei werden die Beteiligten über rechtliche Vorgaben informiert sowie über das Verfahren der Schlichtung. Das Verfahren ist für die Beteiligten kostenfrei. Die Schlichtungsstelle wird nur tätig, wenn zuvor keine Klärung einer Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Verkehrsunternehmen erzielt worden ist.

Die Verbundtarif DonauWald „VDW“ nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Entsprechende Verbraucherverträge schließen die Fahrgäste nur mit den in der VDW einbezogenen Verkehrsunternehmen. Ob ein Unternehmen in der VDW an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnimmt oder nicht, entscheidet jedes Unternehmen eigenständig und entsprechend den Vorgaben des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung (VSBG). 

Darüber hinaus kann die VDW nicht abschließend über die Bereitschaft oder Verpflichtung der Verkehrsunternehmen zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle informieren und muss insoweit an diese verweisen.